Introductie procesmodellering

Proces modellering, of Business Proces Modellering (BPM) kijkt naar de bedrijfsprocessen en modelleert deze zodat ze voldoen aan de eisen die een organisatie eraan stelt. Het draait erom te definiëren wat er gebeurt binnen een organisatie, welke functionaris dit moet doen, met welke hulpmiddelen, op welk moment en met welke reden.

In het kort gezegd wordt een antwoord gezocht op de vragen

Wie;
Wat;
Wanneer;
Waarmee;
Waarom.

De kracht van BPM ligt voornamelijk in de relaties die gelegd worden tussen de verschillende onderwerpen, zodat bij een wijziging een integrale aanpak mogelijk is. Wanneer bv de wetgever een wijziging doorvoert kan dit effect hebben op de bedrijfsvoering, of de eisen die je aan bepaalde producten stelt. Als je bij het ontwerp van de businessprocessen de zaken helder en volledig gedocumenteerd hebt is het betrekkelijk eenvoudig alle noodzakelijke wijzigingen door te voeren en een set maatregelen te ontwerpen die de organisatie in staat stelt mee te veranderen.
Er zijn verschillende manieren om naar een organisatie te kijken en deze in kaart te brengen. Het maakt voor het maken van het model weinig uit waar je begint. Waar het om gaat is dat zo mogelijk alle facetten van de bedrijfsvoering benoemd worden. Hoewel het in kaart brengen van een organisatie geen moeilijk karwei is, hooguit tijdrovend, is voor het vinden van oplossingen voor deficiënties wel enige kennis nodig. In de meeste gevallen wordt er dan ook voor gekozen een externe adviseur in te huren om te helpen bij het oplossen van deze vraagstukken. Deze adviseurs maken vaak gebruik van geavanceerde software die hen in staat stellen de organisatie vast te leggen en te analyseren.
Het resultaat van een BPM traject is vaak een handboek, een set werkinstructies, standaardformulieren, procedures, etc. Wanneer de resultaten goed gedocumenteerd zijn en gepubliceerd worden binnen de organisatie kan iedere werknemer (maar bv ook een auditor of relatie) zien waar de organisatie mee bezig is en wat de organisatie van haar medewerkers verwacht.