Professionalisering MKB

Het Nederlandse midden- en kleinbedrijf schakelt vaak een informele ict-adviseur in bij computerproblemen. Vaak is dat een buurman, collega, vriend, kennis of familielid. Vijftien procent van de kleine bedrijven met minder dan vijf werknemers schakelt vaak tot heel vaak zo iemand in.

Dit is natuurlijk een prachtig voorbeeld van pragmatisch werken. En vrijwel iedereen heeft ook wel iemand in de directe omgeving die iets van computers weet. Zolang het probleem ook echt met de werking van de computer te maken heeft hoeft dat absoluut geen probleem te zijn. Uit het oogpunt van efficiënt werken zou het zelfs aan te bevelen zijn om op die manier de computerproblemen de baas te blijven.

Er zijn echter meer aspecten waarmee rekening gehouden dient te worden wanneer bedrijven gebruik maken van computers. Een van die aspecten is de inrichting van de informatievoorziening. daarbij zijn de bedrijfsprocessen bepalend voor de informatiebehoefte. Oftewel, welke informatie heeft iemand over welk onderwerp op welk moment in welke vorm nodig en wat moet er met die informatie gebeuren?

De antwoorden op deze gecombineerde vraagstelling is de leidraad waarlangs de informatievoorziening ingericht dient te worden. Bij zzp-ers is het over het algemeen niet zo ingewikkeld. De computer wordt  gebruikt om de administratie te doen, te internetten en e-mailen en er wordt over het algemeen gebruik gemaakt van één of meerder programma’s voor de aangeboden diensten of om de producten te maken.

Naast het administratieve- en productiewerk zou elke bestuurder (ook de eigenaar van een eenmanszaak) goede en betrouwbare informatie over de bedrijfsvoering op de prioriteitenlijst moeten hebben. Deze zogenaamde sturingsinformatie is afhankelijk van bedrijfskritische processen en dient helder en duidelijk vastgelegd te zijn. Alle beschikbare informatie dient gestructureerd, geclassificeerd en beheerd te worden.

In de praktijk blijkt dat bedrijven die hun informatievoorziening op orde hebben lagere beheerkosten hebben, efficiënter werken en betere strategische keuzes kunnen maken dan hun minder goed georganiseerde collega ondernemers. Het organiseren van  de informatievoorziening dient even serieus benaderd te worden als de primaire bedrijfsprocessen om als bedrijf te kunnen blijven professionaliseren.  Voor meer informatie en hoe u de informatievoorziening van uw bedrijf kunt professionaliseren neemt u contact op met Tendenco BV.

(bron Plein+)